Vous obtiendrez un récapitulatif des commandes encore incomplètes.
Si celle que vous attendez y figure, alors cliquez dessus pour afficher son statut.
Commande sur amazon non reçue mais marqué livré.
A marqué ce sujet comme résolu.
Unknown, lundi 11 septembre 2017 à 19h15 11/09/17 à 19h15;
Cette réponse a été utile.
Mais je n’ai rien reçu.
De plus il est marqué que j’ai signé pour récupérer le colis.
Ce ne sont pas mes voisins qui l’ont récuperer et le colis n’est.
Le colis (colissimo sans signature) est livré selon la poste (menu de suivi sur le site officiel) mais non reçu selon l’acheteur.
Les lecons tirees du forum amazon:
La preuve de dépôt et l’accusé de réception sont indifférents pour amazon ;
Amazon garde le silence si vous demandez le motif de cette indifférence des preuves ;
Un colis marque livre mais rien dans la boite, ni avis ni colis.
Ceci dit le colis devait etre trop gros pour rentrer dans la boite.
Je vais au bureau de poste en esperant qu'il y soit, que ce soit juste que j'ai perdu l'avis de passage en prenant le courrier.
Au guichet on me dit que s'il est marque livre c'est qu'il a ete receptionne.
Je viens vous demander des conseils car j’ai un client qui me dit qu’il n’a pas reçu le colis alors qu’il y a écrit livré sur le suivi.
La personne a fait une réclamation garantie a à z et amazon ont déclenché le remboursement car le jour ou j’ai confirmé l’expédition j’avais oublié de mettre le numéro de colis j’ai voulu le faire quelques jours plus tard.
Parfois, le statut de livraison est mis à jour à l'avance et vous pouvez voir votre colis marqué comme « livré » même si vous ne l'avez pas reçu.
Si vous souhaitez contacter le transporteur pour plus d'informations sur la localisation du colis, consultez notre page coordonnées du transporteur.
Amazon indique que le colis a été livré mais je n'ai rien reçu.
Ils me demandent de patienter pendant leur enquête.
Cela fait maintenant 3 jours.
Que me conseillez vous faire ?
Dimanche, je commande un smartphone vendu par amazon avec la livraison prime jusqu'à mon domicile au lendemain soir.
Contacter amazon pour se faire rembourser d’ un colis non livré le délai de livraison légal d’un produit commandé sur amazon est de 30 jours maximum.
Un retard de plus vous donne la possibilité de mettre en demeure amazon afin de vous livrer l’article sous délai supplémentaire.
Colis non reçu mais marqué livré :
Si, par malchance, vous avez affaire à un colis livré mais non reçu, cela peut être dû aux raisons suivantes :
Votre colis a été reçu par erreur par une autre adresse en raison d’une adresse incorrecte ou illisible marquée par l’expéditeur.
Votre voisin ou membre de famille.
Vous avez reçu le mail de confirmation de commande.
Mais en vain… ici, vous trouverez tous nos conseils et astuces afin de savoir comment agir face aux problèmes de livraison de vos commandes amazon 😉.
Tout d’abord, pensez à vérifier le suivi de votre colis, non sur le site amazon, mais sur le site du transporteur.
J'ai passé une commande via amazon.
On m'indique que le colis a été livré, or je ne l'ai pas reçu.
0 answer(s) related questions.
Colis marqué livré mais non reçu.
Aq475590797cn colis mention livré mais rien reçu.
1 mois que mon colis est bloquédans le service envoie aérien direction.
J'ai commandé sur amazon un ordinatreur portable (vendu et expédié par eux).
Le livreur est tnt express.
Le colis a été dit livré hier, alors que je n'ai rien reçu chez moi et que j'étais présent à mon domicile toute la journée.
J'ai contacté le service client amazon qui a ouvert une enquête et revient vers moi vendredi (48h après.
Asmereyt retour palette， colis non reclame，amazon renvoie des palettes à vendre ，possibilité d'ouvrir :
Drones, montres intelligentes, etcproduit electronique (minimum 2 pièces, maximum 20 pièces).
Colis non reçu mais marqué livré ou est ma commande précédent 1 2 3.
Si la mise en demeure ne fonctionne pas, vous pouvez ordonner le remboursement de votre achat.
Amazon doit alors vous rembourser dans un délai de 14 jours.
Si amazon ne respecte pas ce délai, la somme est majorée :
De 10 % si le remboursement.
Parler avec le service client.
Le processus pour parler avec un représentant du service client est assez simple.
Les clients n'ont juste qu'à confirmer qu’ils ont acheté un article et qu’ils ne l'ont pas encore reçu.
Le service client d’amazon vérifiera la plainte, déterminera vite que le colis n'est pas encore arrivé et.
La distribution de cette commande a été prise en charge par la poste (coliposte).
Selon le site de suivi du distributeur le colis a été livré le 28 juin.
Or je n'ai rien reçu.
La gardienne de ma résidence n'a rien réceptionné pour moi.
J'ai demandé au bureau de poste de mon quartier des nouvelles du colis, mais ils n'ont pas plus d.
