La distribution de cette commande a été prise en charge par la poste (coliposte).
Selon le site de suivi du distributeur le colis a été livré le 28 juin.
Or je n'ai rien reçu.
La gardienne de ma résidence n'a rien réceptionné pour moi.
J'ai laissé un mot pour.
Nous attendons que tous les vendeurs fassent preuve d’un service client de grande qualité.
Si ce n'est pas le cas, nous rembourserons vos frais de retour jusqu'à concurrence des frais de livraison standard dans les cas suivants :
Vous avez reçu le mauvais article.
Vous avez reçu un article endommagé.
Vous avez reçu un article défectueux.
Vous retournez des vêtements, des chaussures, des bagages, des montres ou des bijoux.
Probleme colis amazon remboursé mais reçu.
Bonjour, j'ai commander un produit sur amazon vers mi decembre, 15 jours de livraison théorique, rien mi janvier, je contacte amazon pour leur signaler que le colis n'est pas reçu, ils m'ont remboursé sans questions.
Devinez ce que je reçois fin janvier, soit 6 presque 7 semaines après commande.
Il est possible que votre envoi se trouve dans l’un de ces centres.
Si tel n’est pas le cas, nous nous chargeons de savoir ce qu’il s’est passé.
Personne à la maison.
Toutefois, votre paquet pourrait avoir été livré lorsque vous n’étiez pas à la maison ou lorsque.
Si c'est le cas, alors vous devriez avoir reçu un email ou une notification vous indiquant que votre paquet est prêt à être collecté.
La solution la plus conviviale consiste à effectuer un remboursement pour un produit qui n’a pas été reçu.
Si la commande d’origine arrive après son remboursement, amazon peut refacturer le client (avec le consentement de ce dernier).
Pour en savoir plus sur les remboursements partiels et en totalité.
Bonjour, j’ai fait une commande récemment dans amazon qui comprenait 3 articles dans 1 coli.
Je me suis retrouvée avec 1 article manquant mais la livraison a été confirmée à mon domicile.
Je ne parviens pas à trouver de bouton afin de contacter le vendeur (indisponible je pense car l’envoi vient d’amazon) et je me retrouve bloquée !
Économisez 5 % au moment de passer la commande.
Vous avez reçu le mail de confirmation de commande.
Mais en vain… ici, vous trouverez tous nos conseils et astuces afin de savoir comment agir face aux problèmes de livraison de vos commandes amazon 😉.
Tout d’abord, pensez à vérifier le suivi de votre colis, non sur le site amazon, mais sur le site du transporteur.
Obtenir la livraison ou le remboursement des produits.
Lors d'un achat en ligne sur amazon, le vendeur a l'obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande.
À défaut d'indication, amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.
Je viens vous demander des conseils car j’ai un client qui me dit qu’il n’a pas reçu le colis alors qu’il y a écrit livré sur le suivi.
La personne a fait une réclamation garantie a à z et amazon ont déclenché le remboursement car le jour ou j’ai confirmé l’expédition j’avais oublié de mettre le numéro de colis j’ai voulu le faire quelques jours plus tard.
J'ai commandé sur amazon un ordinatreur portable (vendu et expédié par eux).
Le livreur est tnt express.
Le colis a été dit livré hier, alors que je n'ai rien reçu chez moi et que j'étais présent à mon domicile toute la journée.
J'ai contacté le service client amazon qui a ouvert une enquête et revient vers moi vendredi (48h après.
Si au bout de 1 mois, le service de livraison ne donne pas suite à vos réclamations, veuillez contacter le médiateur fevad pour régler le litige.
Amazon traite des milliers de colis à l’année dans le monde, il se peut donc qu’il y ait des erreurs de la part des livreurs ou des omissions de la part du chargé de suivi de livraison.
Je commande régulièrement sur amazon sans aucun problème, pour l'instant ton colis est en transite dans le tri postale de ta région et va surement arriver chez toi demain.
Vu que c'est un livre, tu le reçois directement dans ta boîte aux lettres si elle est assez grande sinon tu auras un avis de passage si tu n'es pas chez toi.
In toys & games.
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Si la mise en demeure ne fonctionne pas, vous pouvez ordonner le remboursement de votre achat.
Amazon doit alors vous rembourser dans un délai de 14 jours.
Si amazon ne respecte pas ce délai, la somme est majorée :
De 10 % si le remboursement.
