Compensation en cas de retard d'un train ouigo vous n'avez aucune demande à effectuer pour en bénéficier, tout se fait de façon automatique !
25% du montant total de votre billet (hors options) pour un retard à l’arrivée de votre train compris entre 1h et 1h59.
50% du montant total de votre billet (hors options) pour un retard à l’arrivée de deux heures et plus.
Vous recevez vos bons d’achat ouigo dans un délai maximum de 15 jours, à l’adresse électronique saisie lors.
Sur un marché du transport ultra concurrentiel, avec l’émergence des compagnies aériennes à bas coût où des sociétés d’autocar, l’offre ouigo lancée en avril 2013 répond aux attentes des consommateurs.
Pour avoir cette compensation, il faut en faire la demande en ligne :
Demander un dédommagement g30.
Correspondance ratée à cause d’un retard de train sncf changer de train peut être source de stress.
Mais vous trouverez toujours une solution pour arriver à.
Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train :
La forme et le délai de remboursement diffèrent.
Des mesures spécifiques sont mises en place en raison du coronavirus :
Remboursement des trains tgv inoui, ter, intercités.
Le délai de remboursement est généralement de 3 à 5 jours, pour un billet remboursable.
Dès 10€ pour les adultes et 5€ pour les enfants, voyagez avec ouigo grande vitesse et ouigo train classique dans toute la france !
Réservez plusieurs mois à l’avance ou jusqu’à 10 min avant le départ, via l’appli voyages ou le site, et profitez de billets de train low cost.
Ainsi, si votre train paris méribel en tgv vous fait manquer votre navette de bus altibus, vous n’aurez droit à aucun dédommagement nu remboursement ni aucune.
Si vous n’avez pas la référence des billets, vous pouvez.
Réponse (1 sur 6) :
Dans l'absolu, si on manque son train et que ce n'est pas le dernier de la journée, rien n'empêche de prendre le suivant.
Reste à savoir dans quelles conditions.
Cette réponse vaut pour la france.
Si c'est un tgv, avec un bil.
Manque de flexibilité pour prem's et ouigo.
Il existe en effet des billets de train ni échangeables, ni remboursables.
C'est le cas des prem's par exemple.
Si vous avez un imprévu, la sncf restera de marbre et votre billet sera tout simplement perdu.
Vous vous buterez au même mur pour annuler un billet ouigo, ni annulable, ni remboursable.
Comment savoir si votre train a du retard ?
Que faire quand on a raté sa correspondance ?
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication.
Découvrez nos indispensables conditions générales de vente !
Vous saurez tout sur l'offre ouigo après cette lecture.
Je prépare tout pour voyager serein. e !
Nos chefs d’équipage et le personnel en gare feront leur maximum pour vous permettre de poursuivre votre voyage.
N'hésitez pas à les solliciter.
Vous avez rencontré des difficultés dans la poursuite de votre voyage, contactez nous via notre formulaire de contact.
Pensez à vous munir de votre référence de dossier ainsi que du nom utilisé lors de la commande.
Mon avion/bateau a eu du retard ou a été supprimé.
Si vous avez raté votre train parce que votre avion/bateau a été supprimé ou retardé, votre billet est hélas perdu.
Ce type d’imprévu n’est pas couvert par les transporteurs.
La seule solution est d’annuler ou échanger votre billet avant le départ du train (si les conditions.
Si vous avez choisi de réserver sur internet et de payer en agence, il faudra que vous vous déplaciez en.
Ouigo. une honte une expérience raté.
J’ai acheté 2 billets paris/cannes le 25 mai 2019 et sommes arrivés à la gare de lyon à paris, 50 mn avant son départ, nous avons vu sur le tableau d’affichage qu’il était nécessaire de se rendre.
La compensation à offrir à la victime peut être offerte sous forme d’un bon d’achat.
On peut s’en servir pour réserver un siège en ligne, sur le site web ouigo. com.
En cas de difficulté lors de l’utilisation de son bon d’achat, le passager peut prendre contact avec un agent du service client, soit par internet ou par téléphone.
Que faire si je rate mon train ?
Accédez à vos réservations depuis votre compte pour vérifier les termes et conditions de votre billet.
Vous aurez besoin d'un compte pour effectuer des modifications en ligne.