Votre décodeur est complètement bloqué. il vous est impossible de zapper ou de sortir de l'écran affiché avec la télécommande ou en appuyant sur les boutons de face avant de votre décodeur.
Accueil diagnostic et dépannage.
Vérifier la mise à jour de votre décodeur canal+.
Lorsque votre décodeur s’allume puis s’éteint, il peut également s’agir d’un problème de mise à jour.
En effet, toutes les nuits une maintenance est réalisée pour mettre à jour votre décodeur.
Il arrive parfois qu’elle ne soit pas effectuée ou pas correctement.
Mise à jour logicielle très lente pendant l’installation du nouveau décodeur 4k.
J’ai reçu un nouveau décodeur 4k et essaye de le mettre en route mais bloque depuis plus d’une heure sur la mise à jour logicielle.
La jauge augmente progressivement puis s’éteint et reprend. un peu plus loin chaque fois mais si peu.
Décodeur 4k mise en route.
Bonjour décodeur 4k reçu il y a 2 h.
Pas d'écran d'appairage télécommande, pas d'écran de procédure comme annoncé.
L'écran affiche d'abord canal (sans+) puis canal+ puis écran bleu.
Appuyez sur le bouton on/off situé à l'arrière pour éteindre le décodeur.
Appuyez de nouveau sur le bouton on/off pour rallumer le décodeur.
La phase de redémarrage du décodeur prend environ 1 minute 30.
Le logo canal+ va apparaître 2 à 3 fois consécutivement.
Effectuez une réinitialisation en suivant la procédure suivante :
Sortez la carte d’accès de votre décodeur.
Attention, la carte s'insère puce vers le bas.
Vous pouvez paramétrer vos choix par finalité et les mettre à jour à tout moment via notre rubrique confidentialité.
Votre choix ne sera valable que sur le support numérique actuellement utilisé.
Si vous vous connectez à votre compte canal+, vos choix exprimés en mode connecté prévaudront.
En savoir + et paramétrer mes choix.
Maintenant, je trouve le niveau sonore en général, plus faible qu'auparavant ,c'est a dire qu'il me faut monter le son de ma tv au niveau 40 alors que 25 suffisait avant.
Je précise que le son du décodeur est au maximum , et que les différents réglages tv n'ont rien changés, et mise a jour récente du décodeur aussi.
Tous les matins, je retrouve le décodeur canalplus 4k allumé (réveillé) et bloqué avec impossibilité de l'éteindre (mettre en veille) avec la télécommande ni en appuyant sur le bouton de mise en marche (face avant) sur le décodeur.
Aucune image n'est affichée sur le téléviseur.
C'est le deuxième décodeur 4k reçu.
Votre dépannage nécessite un diagnostic complémentaire.
Pour bénéficier d'une aide supplémentaire, cliquez ici.
Décodeur bloqué au démarrage.
J'en ai marre de devoir faire une remise à jour du décodeur 4k à cause d'un plantage aléatoire, qui par la suite, pas de signal (image et son) après le logo canal au démarrage du decodeur.
Je suis obligé de devoir éteindre et rallumer le décodeur bouton power enfoncé.
Plan de service du 5 juillet 2022.
Une opération technique sera effectuée le 5 juillet.
La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement.
Pensez à bien éteindre votre décodeur avec la télécommande.
Dans le cas contraire, découvrez comment mettre à jour votre décodeur.
Comment mettre à jour mon décodeur ?
Suivez vos discussions facilement et obtenez plus de réponses.
Mon decodeur et bloquer sur le menu;
L'heure ne s'affiche pas sur mon decodeur;
Réglage heure décodeur dsr3031f.
Patientez 30 minutes pendant la mise à jour de votre décodeur.
Une fois l'opération terminée le décodeur se met en veille.
Allumez le à l'aide de votre télécommande.
Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok.
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez.
Sinon 1 diagnostic en ligne est nécessaire en contactant le service client.
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d.
