La box est bloquée au redémmarage sur etape 1/4.
La télé focntionne, mais plus internet.
Quand j''emmene ma box chez mon voisin qui est chez sfr ou chez le vendeur, ca passe les étapes 2, 3, 4 et fonctionne.
De retour chez moi c'est toujours bloqué à 1/4.
J'ai essayé de changer de cable, de prise, etc.
Mais cela ne vient pas de la box.
Bonjour, j’ai reçu ma boite depuis lundi et je suis bloquée dès le début.
J’ai rentrée le numéro de réseau et la fréquence puis c’est lancer la mise à jour qui peut prendre environ 5 minutes et redémarrer ensuite.
Depuis lundi il ne fait que refaire mise à jour et redémarrer, mais il n’arrive pas allée à l’étape suivante!!
Box sfr en mode etape 1/4 dans perte de la connexion 13/09/2021 réponse certifiée par sfr;
Activer mode eco nb6 depuis interface dans installation et paramétrage 10/07/2021 réponse certifiée par sfr;
Box problème etape 1/4 dans wifi / connexion filaire et débit 24/04/2017 réponse certifiée par sfr
Avant de vous lancer.
Vous avez besoin de :
Votre décodeur plus et de sa télécommande.
La réinitialisation de votre décodeur plus nécessite de synchroniser votre télécommande et paramétrer à.
J'ai la fibre sfr depuis décembre, et aucun problème jusuq'à il y a 2 semaines.
Depuis 2 semaines, impossible de me connecter à l'intranet de mon entreprise via ethernet/wifi de ma box alors que c'etait ok avant.
Comment réaliser la mise à jour de ma box très haut débit (thd) de sfr ?
Les caractéristiques techniques de ma box très haut débit (thd) de sfr;
Comment zapper avec la télécommande de mon décodeur tv sfr ?
L'appli sfr & moi, toujours à vos côtés
Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum.
Nous n’avons pas accès à votre compte client.
Vous pouvez contacter le service client via votre application red&moi ou par message privé sur facebook et twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés) bonne journée.
Si votre abonnement est bloqué, il est possible que le prélèvement de votre box ait échoué.
Le cas échéant, il vous faudra mettre vos coordonnées bancaires à jour pour débloquer l'envoi de votre box.
Je vous explique comment faire, étape par étape :
Vous avez besoin de :
Votre box sfr (très haut débit ou thd 4k) ou de votre décodeur plus, sa télécommande, votre téléviseur.
Si vous utilisez la télécommande vocale de sfr, vous pourrez effectuer toutes les manipulations sauf celles concernant le clavier au dos de la télécommande.
Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application sfr & moi.
Depuis le menu assistance > etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement.
En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
Je vérifie la présence d’une mise à jour vous pouvez lancer manuellement la vérification de la présence de mises à jour pour le kit de connexion.
Dans le menu « démarrer » , cliquez sur « tous les programmes sfr ».
Un redémarrage de box sfr peut parfois suffire à retrouver une connexion internet stable.
Informations de la page mises à jour le 07/04/2022.
A un moment ou un autre, tout le monde a pu rencontrer un souci de fonctionnement lié à sa box internet.
Réinitialiser la box via l’interface de gestion.
Accédez à l'interface web de la box en tapant l'adresse suivante dans la barre d'adresse de votre navigateur internet :
192. 168. 1. 1.
Après cette mise à jour, le mini décodeur tv se réinitialise, j'ai retrouvé tous les menus sur la mosaïque, la télécommande est rapide mais, les chaînes de tv sont sans images, sans son et sans data.
Vous avez besoin de :
Votre box très haut débit de sfr, sa télécommande.
Les mises à jour logicielles de votre box très haut débit, qui vous sont régulièrement proposées, permettent :
D'améliorer le fonctionnement de votre box, d'apporter d'éventuelles corrections, de proposer de nouvelles fonctionnalités.
